INFORMACIÓN LEGAL

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web de comercio electrónico por www.aniley.com (en adelante, «la Tienda Online») propiedad de Aniley, con domicilio fiscal en C/Sant Venat, 12-14, código postal 08770 de Sant Sadurní d’Anoia (Barcelona).

El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.

Para cuestiones generales puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o a través del chat de nuestra tienda online.

1.La Tienda Online.

www.aniley.com se dedica a la confección y venta a distancia de productos textiles para mascotas y humanos.

2.Información y datos.

www.aniley.com se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.

www.aniley.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.aniley.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.aniley.com, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web www.aniley.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

www.aniley.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.aniley.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que www.aniley.com es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

3.Procedimiento de compra.

Para realizar una compra, el cliente ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón «Agregar al carrito» o «Comprar». Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, deber hacer clic en el botón «Procesar pedido».

Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos que se le soliciten y optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el cliente, la compra se ha realizado.

El plazo de entrega será el que en cada momento se haya indicado de disponibilidad del producto.

4.Impuestos aplicables.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

5.Forma de pago.

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito o Débito a través de la plataforma Stripe, admite tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover y Tarjeta Aurora.

Transferencia Bancaria

PayPal tanto si dispone de cuenta PayPal como sí no, puede abonar el importe del pedido ya sea mediante Tarjeta de Crédito, Cuenta bancaria o el sistema de prepago.

6.Envío de los productos

Los envíos generalmente se realizan a través de Correos Express (24/48h).

Aniley no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

*Para envíos fuera de la península el plazo de entrega no es el mismo, sino que se adaptará a las condiciones que Correos Express tienes establecido para ese territorio.

*Para envíos fuera de la península el envío tendrá un coste superior, soportando portes y aduanas, que oscila entre 35 y 50 €. Este sobreprecio correrá a cargo del cliente en todo momento.

7.Plazo de entrega

Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 3 días, a partir de la confirmación del pago, en función de si es un producto que está en stock (ya confeccionado), del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo.

Los plazos de entrega para pedidos personalizados oscilan entre 1 y 4 semanas, pudiendo variar el tiempo en función de la lista de espera que tengamos en el momento de la confirmación del pago, del volumen de piezas a confeccionar, y del ámbito territorial del cliente.

Estos plazos son orientativos y Aniley se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. Siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de entrega para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Aniley a completar la operación en el tiempo estimado en caso de roturas de stock o situaciones ajenas a la empresa.

*Para envíos fuera de la península el plazo de entrega no es el mismo, sino que se adaptará a las condiciones que Correos Express tienes establecido para ese territorio.

8.Derechos del Cliente y política de devoluciones.

www.aniley.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

www.aniley.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (en el caso de productos en stock) o se haya empezado a confeccionar (pedidos personalizados).

Todos los productos comprados en Aniley podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Aniley su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Aniley sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja/embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja/embalaje con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Aniley con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  • En caso de recibir un producto con tamaño, tela y/o artículo equívocado, Aniley se hará cargo de los gastos de envío de la devolución del producto/pedido y procederá a confeccionar la pieza correctamente sin ningún gasto adicional para el cliente.
  • Solamente se permitirá la devolución de productos que Aniley haya cometido por error (en caso de pedido personalizado). Siempre se verificarán los emails y/o mensajes privados de confirmación de pedido para comprobar que el error ha sido de Aniley.
  • Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Aniley establece como único procedimiento de devolución el establecido por Aniley. Si el motivo de la devolución es imputable a Aniley (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución no será reembolsado pero el CLIENTE podrá optar o bien por un vale del mismo valor que el producto/pedido devuelto, o bien a la confección de la pieza correcta.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a hola@aniley.com o mediante el formulario de atención al cliente.
  • Aniley informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
  • La devolución de los productos no dará lugar a un reembolso del coste de los productos devueltos, pero el cliente podrá optar o bien por un vale del mismo valor que el producto/pedido devuelto, o bien a la confección de la pieza correcta.

Aniley actúa en calidad de fabricante y distribuidor, y garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.aniley.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones de Aniley.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Aniley. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Aniley no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso del producto.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico: hola@aniley.com o a través del chat de nuestra tienda online.

9.Protección de datos

Aniley gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Aniley podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a hola@aniley.com .

10.Obligaciones del cliente.

El cliente de www.aniley.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
Tienda Online, facilitará al cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el cliente). El cliente, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

11.Seguridad y confidencialidad.

www.aniley.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.
Todos los datos personales facilitados por el cliente a www.aniley.com serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.aniley.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.aniley.com, Aniley, C/Sant Venat, 12-14, 1º 4ª, código postal 08770 de Sant Sadurní d’Anoia (Barcelona).

12.Disponibilidad.

www.aniley.com no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, www.aniley.com hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. www.aniley.com no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.

13.Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas con www.aniley.com se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Vilafranca del Penedés.

14.Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

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