ENVÍOS

Los envíos los hacemos a través de Correos Express y Correos certificado.

El coste de envío para España península será de una cuota fija de 7,50€ independientemente de la cantidad de productos.

El coste del envío para Baleares, Gran Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y Estados Unidos variará en función de la cantidad de piezas/volumen del paquete.

Siempre informaremos de los gastos de envío en el momento de en que estés realizando tu pedido.

Cabe decir, que además de realizar envíos a toda España (incluido Baleares), también realizamos envíos internacionales a toda Europa y Estados Unidos.

Incluimos a continuación, condiciones para los gastos de envío gratuitos:

Para pedidos en Península, los gastos de envío serán gratuitos en pedidos igual o superior a 59€.

Para Baleares, Gran Canarias, Ceuta o Melilla, no habrán gastos de envío gratuitos. Además, los gastos aduaneros estarán a cargo del cliente (en caso de que se aplique).

Para Europa o Estados unidos, tampoco habrán gastos de envío gratuitos. Además, los gastos aduaneros estarán a cargo del cliente (en caso de que se aplique).

Aniley se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso.

PLAZOS DE ENTREGA

Aniley se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio previamente pactado. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Aniley no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Aniley informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas. De ser así, el cliente será informado tras enviar la mercancía.

Los envíos los realizaremos a través de Correos Express o Correos certificado.

Debido a que todos nuestros productos son confeccionados en nuestro taller y hechos 100% a mano, los tiempos de envío de la mercancía podrá verse afectada dependiendo de si el producto está en stock o si tenemos que confeccionarlo.

El tiempo estimado para el envío de la mercancía en caso de no estar en stock es de 1 a 3 días laborables. En caso de estar la mercancía en stock, el envío de la mercancía será al día siguiente hábil.

Una vez la mercancía esté en manos de la mensajería, el paquete será entregado según la empresa con la que se haya enviado:

  • Para pedidos dentro de España península, el paquete será enviado mediante Correos Express y el plazo será de 24-48h.
  • Para pedidos con envío gratuito dentro de España península, el paquete será enviado mediante Correos certificado y el plazo será de 3 días hábiles aproximadamente.
  • Para pedidos a Baleares, Gran Canarias, Ceuta o Melilla, el paquete será enviado mediante Correos certificado y el plazo será de 3 días hábiles aproximadamente.
  • Para pedidos a Europa, el paquete será enviado mediante Correos certificado y el plazo será de 7-10 días hábiles aproximadamente.
  • Para pedidos a Estados Unidos, el paquete será enviado mediante Correos certificado o Empresa de Mensajería y el plazo será de 10-15 días hábiles aproximadamente.

Aniley no se hace responsable de los tiempo de demora en la entrega de la mercancía que puedan ser ocasionados por gestiones aduaneras.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Una vez que el pedido salga de nuestro taller, se le enviará un email notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado por la empresa de mensajería.

Por motivos de seguridad, Aniley no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Aniley contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Aniley. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestro taller y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Aniley, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Aniley a través del formulario de contacto o el chat en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega.

A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

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